Văn hóa công ty là gì? Xây dựng văn hóa công ty như thế nào?

Một trong những yếu tố cốt lõi làm nên thành công của một công ty chính là văn hóa công ty. Đây cũng là khía cạnh nhận được sự quan tâm hàng đầu của mỗi ứng viên khi tìm kiếm một môi trường mới để cống hiến. Để tồn tại và phát triển mọi mặt, công ty cần xây dựng văn hóa phù hợp, đầy đủ và thực hiện một cách nghiêm túc và có kỷ luật. 

Vậy văn hóa công ty là gì? Cần yếu tố nào để tạo nên một văn hóa công ty thành công.  Trong bài viết này, Thuận Phong sẽ chia sẻ đến bạn các kiến thức về văn hóa doanh nghiệp, cùng bắt đầu nhé!

Văn hóa công ty là gì?

Văn hóa công ty là bao gồm tất cả những sản phẩm mà con người tạo ra trong đời sống. Văn hóa tồn tại và gắn liền trong phạm vi nhất định: Văn hóa dân tộc, văn hóa gia đình… Trong một doanh nghiệp, một tổ chức hoặc đơn giản là đơn vị, nhóm tập thể cũng sẽ tồn tại.

Văn hóa công ty là toàn bộ giá trị văn hóa được xây dựng trong suốt quá trình xây dựng và phát triển của một công ty, từ đó trở thành quy tắc, tập quán quen thuộc ăn sâu vào các hoạt động của doanh nghiệp, có khả năng chi phối tình cảm, cách suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của công ty trong việc thực hiện và theo đuổi mục đích.

Tại sao cần xây dựng văn hóa công ty?

Văn hóa công ty là yếu tố chi phối mọi kết quả kinh doanh của công ty. Nếu công ty không có văn hóa rõ ràng cũng tương tự như con người không có định hướng mục tiêu. Việc xây dựng văn hóa công ty có những chức năng:

Nhân viên dễ dàng hòa nhập khi văn hóa cởi mở

Nhân viên sẽ yêu thích công việc của mình hơn khi nhu cầu và giá trị của họ phù hợp với những điều công ty hướng tới. Điều này góp phần cải thiện khả năng tương tác của bạn với cấp trên và đồng nghiệp trong khi làm việc và giao tiếp.

Nâng cao năng suất và chất lượng cuộc sống công sở

Chất lượng cuộc sống là sức khỏe tinh thần và thể chất cũng như sự hài lòng của nhân viên đối với công ty. Văn hóa công ty lành mạnh giúp bạn đạt hiệu quả cao và tinh thần tốt trong công việc. Thêm vào đó, việc đầu tư đầy đủ trang thiết bị và nguồn lực sẽ tăng năng suất và hiệu suất làm việc.

Văn hóa công ty giúp nhân viên cống hiến lâu dài

Lương thưởng có thể là mục đích đi làm của bạn, nhưng thứ tạo ra động lực đẩy bạn tiến lên chính là cảm hứng. Bạn muốn trở thành phần quan trọng của công ty và đóng góp của bạn giúp công ty phát triển hơn. Một công ty xây dựng văn hóa vững mạnh sẽ biết cách khích lệ và tôn vinh nhân viên của mình. Từ đó, bạn có động lực cống hiến lâu dài.

Văn hóa công ty  ảnh hưởng dịch vụ khách hàng

Văn hóa công ty tích cực sẽ nâng cao tinh thần tích cực cho nhân viên. Từ đó họ có thể đóng góp và làm việc sáng tạo, năng suất hơn. Điều này phản chiếu lên cách mà họ sẽ tư vấn và ứng xử với khách hàng. Nhân viên luôn hài lòng và hạnh phúc khi làm việc họ cũng lan tỏa luồng cảm xúc tích cực tới khách hàng.

6 Yếu tố tạo nên văn hoá công ty

Theo nhà báo John Coleman nhận định: có ít nhất 6 yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp, mỗi nền văn hóa sở hữu một nét độc đáo cùng yếu tố đan cài bao quanh.

Tầm nhìn

“Tầm nhìn là bức tranh tương lai mà bạn muốn tạo ra, một nền văn hóa vĩ đại luôn bắt đầu với tầm nhìn đa diện. Từ tầm nhìn này, dễ dàng bao quát được các mục tiêu xa hơn, từ mục tiêu ấy giúp định hướng bước đi rõ ràng hơn. Doanh nghiệp khi xác định hướng đi, họ có thể tiến hành thực hiện từng bước một. 

Giá trị cốt lõi

Tầm nhìn cho thấy mục tiêu công ty, giá trị cốt lõi là giá trị của công ty. Nhiều công ty tìm thấy giá trị của họ quanh các chủ đề đơn giản như: khách hàng, tính chuyên nghiệp, nhân viên,… chính sự độc đáo của các giá trị này đã góp phần tạo nên một văn hóa công ty

Thực tiễn

Một sự thật có thể thấy, giá trị sẽ ít quan trọng trừ khi chúng được tôn trọng trong thực tiễn của công ty hoặc doanh nghiệp. Nếu tổ chức tuyên bố “con người là tài sản lớn nhất của chúng tôi” thì tổ chức ấy nên trực tiếp đầu tư vào con người theo chính cách mà họ đã tuyên bố.

Con người

Người nào đưa ra tầm nhìn? Ai sẽ chia sẻ giá trị cốt lõi ấy? Nhân sự nào sẵn sàng và đủ khả năng để thực hiện giá trị đó. Nhân tố quan trọng góp phần xây dựng nền văn hóa văn minh trong công ty chính là con người

Câu chuyện thương hiệu

Bất kỳ tổ chức nào cũng có một lịch sử riêng biệt và một câu chuyện độc đáo riêng. Khả năng chuyển đưa lịch sử ấy tái hiện trong hiện tại biến nó thành câu chuyện lịch sử chính là một yếu tố cốt lõi của sự sáng tạo văn hóa. 

Môi trường và không gian làm việc 

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp là bên cạnh việc sáng tạo để tìm ra cách giải quyết công việc nhanh và hiệu quả thì một cách khá tốt để xây dựng giá trị bản thân là hình thành thói quen, lề lối làm việc, phương cách ứng xử văn minh, lịch sự.

Ngoài ra, không gian làm việc sạch sẽ gọn gàng chính là yếu tố để tạo cảm hứng trong công việc của chúng ta. 

Xây dựng văn hóa công ty như thế nào?

Bước 1: Đánh giá văn hóa hiện tại của công ty bạn

Có nhiều cách để đánh giá văn hóa công ty như trực tiếp nhận khảo sát từ nhân viên hay quan sát thực trạng hiện tại của công ty. Nếu công ty đang xuất hiện các dầu hiệu như sau thì bạn cần xếp vào danh sách đen để tìm biện pháp cải thiện:

• Tuyển dụng liên tục: Đây là dấu hiệu công tác quản lý nhân sự kém, dấu hiệu nhan viên hài lòng và không muốn gắn bó với công ty mà nghỉ việc
• Thói quen xấu của quản lý và nhân viên: Kỷ luật kém, đi làm trễ, hoàn thành deadline muộn, đến văn phòng đúng giờ nhưng làm việc muộn
• Giao tiếp nội bộ kém: Bạn bước vào văn phòng và nhận ra không gian làm việc yên lặng, không giao tiếp, không cười đùa, không có sự tương tác
• Quản lý và nhân viên là các nhóm tách biệt: Hiếm khi tương tác với nhau, nếu có thì là giao tiếp một chiều
• Nhiều cuộc trò chuyện và biện pháp kỷ luật có những sai lầm, vi phạm – nhưng ít được công nhận và khen thưởng
• Không lên tiếng thảo luận về ý tưởng cuộc họp, nhưng lập tức phấn khởi bàn tán sau lưng khi kết thúc cuộc họp
• Nỗi sợ hãi cảm nhận rõ ràng: Cửa phòng đóng sầm, mọi người im lặng khi sếp qua, tránh không muốn đi chung thang máy với sếp…

Bước 2: Xác định điều bạn muốn về văn hóa công ty mình

Khi bắt đầu xây dựng văn hóa công ty, hãy nghĩ về những điều bạn muốn tạo nên, bắt đầu từ những thế mạnh và đặc điểm công ty bạn. Khi công ty phát triển trên những sức mạnh có sẵn, trực giác chỉ cho nhà lãnh đạo cần làm gì và phải làm như thế nào để mọi thứ là tốt nhất.

Bạn có thể tham khảo 8 loại hình văn hóa trên thế giới được Harvard Business Review phân biệt theo 2 tiêu chí là tương tác giữa mọi người và khả năng phản ứng trước sự thay đổi. Đi kèm mỗi loại hình là các doanh nghiệp xếp loại thuộc Top 2 khuynh hướng văn hóa doanh nghiệp họ quan tâm tới

• Quan tâm: 63%
• Mục tiêu: 9%
• Học tập: 7%
• Tận hưởng: 2%
• Kết quả: 89%
• Chuyên chế: 4%
• Trật tự: 15%

Bước 3: Xác định yếu tố tạo nên văn hóa công ty

Ngày nay, nhiều công ty sử dụng từ ngữ hoa mỹ và hào nhoáng nói về văn hóa của mình. Enron – tập đoàn năng lượng của Mỹ từng dùng 4 từ sau để nói về giá trị cốt lõi của mình: Liêm chính, Kết nối, Tôn trọng, Xuất sắc. Kết quả tập đoàn này bị sụp đổ năm 2002 do che dấu, khai man số sách, tạo nên vụ án kinh tế chấn động nhất tại Mỹ

Vì thế, giá trị cốt lõi chỉ nên là thứ được coi trọng tại doanh nghiệp của bạn. Một số câu hỏi giúp bạn xác định giá trị cốt lõi doanh nghiệp:

• Sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu dài hạn công ty là gì?
• Bạn muốn công ty mình được biết đến với thông điệp gì?
• Mục tiêu kinh doanh của công ty có phù hợp với giá trị cá nhân của tập thể nhân viên không?
• Mục tiêu văn hóa công ty hướng đến là gì (Tinh thần làm việc, Ví dụ, thành công của nhân viên,…)

Bước 4: Lập kế hoạch thu hẹp khoảng cách văn hóa công ty và hình mẫu lý tưởng

Khi bạn xác định một văn hóa lý tưởng cho công ty và có sự thấu hiểu về văn hóa tồn tại trong công ty mình, đây là lúc nghĩ tới làm thế nào để thu hẹp khoảng cách giữa chúng. Khoảng  cách này nên đánh giá theo 4 tiêu chí: ra quyết định, đối xử, phong cách làm việc, giao tiếp.

Kế hoạch hành động của doanh nghiệp gồm: mục tiêu, hoạt động, điểm mốc và trách nhiệm cụ thể. Cái gì ưu tiên? Đâu là chỗ mà chúng ta cần nỗ lực tập trung? Cần những nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm cho các công việc này?

Bước 5: Bắt tay vào triển khai văn hóa công ty

Thành lập đơn vị phụ trách văn hóa công ty: Ban lãnh đạo công ty cần chỉ đạo và theo dõi quá trình triển khai văn hóa công ty. Ban phụ trách có thể gồm đại diện quản lý của từng phòng ban, trợ lý.

Công bố và truyền đạt văn hóa công ty đến toàn bộ nhân viên: Sau khi ban hành quy chế, quy định hãy tổ chức buổi trò chuyện giữa lãnh đạo và tập thể nhân viên về giá trị văn hóa công ty kêu gọi hành động. Đừng quên đặt mình vào vị trí nhân viên để nhận biết trở ngại sau đó giải quyết vấn đề

Ổn định và phát triển văn hóa: Việc phát triển văn hóa cần duy trì lâu dài, nếu không muốn nói đây là quá trình cần sự bồi đắp bền bỉ. Hãy bắt đầu từ hoạt động thực tiễn như:

• Tích hợp giá trị của bạn vào hoạt động thường ngày: Nhấn mạnh tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp và giá trị khi có nhân viên mới, Đặt văn hóa và giá trị cốt lõi vào chất lượng sản phẩm, đảm bảo thông tin bên ngoài, phản ánh cùng giá trị,…
• Triển khai hoạt động văn hóa công ty cụ thể: Kiến trúc và nội thất văn phòng, nghi thức, đòng phục, hệ thống khen thưởng, team Building, du lịch công ty
• Thiết lập hệ thống khen thưởng phù hợp văn hóa doanh nghiệp
• Tuyển dụng đúng người, không cần tuyển người giỏi nhất mà hãy tuyển người phù hợp nhất.

Bước 6: Đo lường hiệu quả khi triển khai văn hóa công ty

Tương tự doanh số bán hàng hay ROI, văn hóa công ty nên đánh giá cẩn thận bởi các nhà quản lý. Việc thường xuyên đo lường yếu tố này giúp bạn giải quyết được các vấn đề tồn đọng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh cho công ty

• Khảo sát: Các khảo sát đơn giản qua Email có thể tiết lộ những gì nhân viên thích và không thích, từ đó bạn có thể định hình văn hóa công ty mình theo sự hài lòng của nhân viên
• Đo lường bằng chỉ số: Dưới đây là 3 chỉ số KPI quan trọng để định hướng, cải thiện và phát triển văn hóa công ty hiệu quả, thành công

Chỉ số Employee Turnover Rate (ETR) – Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc

Employee Net Promoter Scores (eNPS) – Chỉ số đo lường sự gắn kết của nhân viên

Employee Satisfaction Index (ESI) – Chỉ số hài lòng của nhân viên

Văn hóa công ty có thay đổi không?

Văn hóa công ty có thể thay đổi theo thời gian, người lãnh đạo công ty có thể điều chỉnh một hoặc toàn bộ nội dung của văn hóa công ty đã nêu.

Văn hóa công ty sẽ có các giá trị cốt lõi xuyên suốt nhưng cách thể hiện nó hoặc một trong những nội dung của nó cần thay đổi để phù hợp hơn. Trong đó, yếu tố khách quan (thị trường, công cụ sản xuất,…) tác động mạnh đến việc thay đổi này.

Ví dụ: Năm 2020 dịch Covid19 bùng phát mạnh mẽ ảnh hưởng đến thị trường. Hiện nay, công nghệ thông tin cũng ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh và sản xuất của các công ty

Để tồn tại và phát triển, công ty cần có sự điều chỉnh về tầm nhìn, chiến lược kinh doanh phù hợp với xu thế đang diễn ra. Việc thay đổi này sẽ kéo theo sự thay đổi về nhân sự, quy chế nội bộ, khách hàng,… từ đó, văn hóa công ty cũng thay đổi. 

10 Công ty lớn xây dựng văn hóa thành công

Văn hóa công ty của Google

Văn hóa công ty của Google đã rất nổi tiếng trong nhiều năm trở lại đây. Các bữa ăn miễn phí, tiệc teambuilding, hoa hồng tài chính, kỳ nghỉ,… và nhiều điều tuyệt vời khác. Những nhân viên Google được biết tới là những người có năng lực và xuất chúng nhất thế giới. 

Google ngày càng phát triển, công ty đã mở rộng nhiều văn phòng chi nhánh tại các quốc gia, giữ vững văn hóa này như ở trụ sở chính khó khăn hơn.

Văn hóa công ty của Facebook

Giống như Google, Facebook là công ty phát triển với văn hóa độc nhất. Facebook cũng cung cấp đồ ăn, lợi ích cá nhân, giặt là tại văn phòng, không gian làm việc, môi trường cạnh tranh giúp nhân viên phát triển và học hỏi. Song Facebook còn gặp phản hồi từ nhân viên họ bị stress do làm việc trong môi trường cạnh tranh.

Văn hóa công ty của Adobe

Là một tập đoàn phần mềm kỳ cựu của Mỹ nổi tiếng với văn hóa hỗ trợ. Nhân viên tập đoàn luôn được trao cơ hội và thách thức đồng thời cấp trên cũng hỗ trợ hết mình để nhân viên giải quyết thách thức của mình một cách trọn vẹn nhất. Đặc thù sản phẩm phần mềm sáng tạo, Adobe luôn cổ vũ sự sáng tạo trong công ty bằng cách nói không với quản trị vi bộ một cách triệt để

Văn hóa công ty của Netflix

Netflix chú trọng tạo ra bầu không khí minh bạch, nơi mỗi nhân viên có thể thẳng thắn chia sẻ quan điểm cá nhân với cấp trên và đồng nghiệp. Thay vì theo dõi nhân viên bằng thời gian làm việc, Netflix thể hiện rõ kỳ vọng và giá trị của mình để nhân viên tự giám sát và đánh giá thành tích của họ.

Văn hóa của công ty Zappos

Là thương hiệu thương mại điện tử giày dép online lớn nhất thế giới. Văn hóa công ty này trông như thế nào?

Bắt đầu từ các buổi phỏng vấn đầu tiên, tiêu chí phù hợp văn hóa công ty chiếm hơn 50% số điểm của ứng viên. Zappos đưa ra 10 giá trị cốt lõi cho từng thành viên trong công ty họ:

• Cung cấp dịch vụ tuyệt vời
• Nắm bắt và sẵn sàng thay đổi
• Tạo sự vui vẻ và dị biệt
• Phiêu lưu, cầu tiến và sáng tạo
• Theo đuổi mục tiêu phát triển và không ngừng học hỏi
• Xây dựng mối quan hệ thành thực
• Xây  dựng tinh thần tích cực trong làm việc nhóm
• Làm nhiều hơn và với nguồn lực ít hơn
• Giữ gìn đam mê
• Luôn khiêm tốn

Văn hóa doanh nghiệp của Twitter

Nhân viên Twitter là người không ngừng ca ngợi về văn hóa tuyệt vời của công ty họ. Cuộc họp tổ chức trên tầng thượng, môi trường hỗ trợ nhau, đồng nghiệp thân thiện và đặc biệt mỗi cá nhân trong công ty đều thấy mình là một phần của sự phát triển chung. 

Nhân viên Twitter ở trụ sở San Francisco được cung cấp bữa ăn miễn phí, lớp dạy yoga, kì nghỉ không giới hạn. Và điều tuyệt vời nhất là nhân viên Twitter cảm thấy họ được làm việc cùng người thông minh.

Văn hóa của công ty Chevron

Là công ty nổi tiếng bởi văn hóa giúp đỡ, nhân viên luôn đề cao bởi ở đó họ được tận tình hướng dẫn và chỉ bảo. Chevron thể hiện sự quan tâm của mình tới nhân viên bằng việc cung cấp trung tâm fitness tại trụ sở công ty và thẻ thành viên lâu dài. Đồng thời là chương trình về sức khỏe như massage, huấn luyện cá nhân

Văn hóa công ty của Salesforce

Đứng đầu trong danh sách 100 công ty tốt nhất làm việc của tạp chí Forbes danh tiếng. Phát triển nhân viên là ưu tiên của công ty công nghệ này. Tất cả nhân viên của Salesforce được khích lệ mở rộng kỹ năng và sẵn sàng chia sẻ kiến thức, thúc đẩy cùng thăng tiến trong sự nghiệp.

Văn hóa công ty của SquareSpace

Startup thành công thường nằm trong danh sach nơi đáng để làm việc tại thành phố New York. Văn hóa của công ty là “phẳng, mở và sáng tạo”. Phẳng là hầu như không có hoặc ít các tần chỉ đạo giữ nhân viên và quản lý.Đây là cách tiếp cận khá phổ biến trong giới startup và có thể khó khăn hơn để duy trì tốt nếu công ty phát triển hơn. SquareSpace cung cấp nhiều lợi ích cho nhân viên của họ, bảo hiểm sức khỏe, kỳ nghỉ trong năm, văn phòng làm việc.

Văn hóa công ty của Southwest Airlines

Công nghiệp hàng không thông thường đánh giá là đội ngũ nhân viên cộc cằn và dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa đảm bảo, nhưng Southwest Airlines lại làm điều hoàn toàn trái ngược. 

Khách hàng trung thành của hãng hàng không này thường nhận xét nhân viên rất cởi mở và thân thiện, sẵn sàng giúp đỡ và giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Khi bắt đầu xây dựng một công ty, có lẽ điều cuối cùng họ suy nghĩ là tạo dựng văn hóa bên trong công ty mình. Nhưng văn hóa này có lớn mạnh hay không còn tùy thuộc vào bộ máy điều hành và cách chèo lái của nhà lãnh đạo. Cốt lõi văn hóa công ty là tinh thần công ty và quan điểm giá trị của công ty. Chỉ cần một yếu tố thay đổi, toàn bộ con người trong doanh nghiệp sẽ mất định hướng.